Pregunta 1:
Hace dos años el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires en Argentina, cuyo Jefe de Gobierno es Mauricio Macri, creó un programa social llamado “Historias para creer” en donde se asististe a ciudadanos frente a casos de emergencia, se sostienen y profundizan las políticas y programas que aseguren la inclusión, y se promueve la igualdad de oportunidades.
Dentro de estos programas se incluye el servicio, el cual ya existía desde antes, a las personas de tercera edad en el centro residencial para el adulto mayor, el Hogar de Ancianos “San Martin” en donde se albergan a adultos mayores (60 años y más) que presenten problemas de alojamiento, que se encuentren en situación de pobreza y cuya capacidad para la ejecución de las actividades de la vida diaria no se encuentre altamente comprometida.
Asimismo, entre estos programas se encuentran albergues para niños, escuelas de baile y un hospital. Estas entidades tienen como objetivo asistir a ciudadanos frente a casos de emergencia, sostener y profundizar las políticas y programas que aseguren la inclusión, y promover la igualdad de oportunidades.
Entonces, se puede decir que los programas del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires se relacionan positivamente con la sociedad ya que busca ayudarla y darle apoyo. Sin embargo, como muchas entidades, tiene cierta burocracia y quejas de los usuarios (como se vio en el post anterior) sin embargo, por lo general, la relación es positiva.
Pregunta 2: ¿es posible prevenir casos como este en el futuro aplicando la estrategia “golpe por golpe”. Sustente su respuesta y plantee un ejemplo.
Definitivamente, es posible prevenir casos como este debido a que la estrategia “golpe por golpe” está basada en la cooperación de ambas partes que en este caso serían los ciudadanos y el gobierno de Buenos Aires. Con esto nos referimos a que es una realidad la pobreza y demás males que sufren muchos ciudadanos de Buenos Aires y no se necesita realizar publicidad engañosa inventando historias con personas que no viven esa penosa realidad. Existen miles de personas que si tienen y atraviesan una realidad llena de carencias en el tipo de vida que llevan o que no cuentan con las necesidades básicas que deberíamos tener todos los seres humanos como agua, luz, lugar donde vivir, comida, etc.
Si el gobierno de Buenos Aires cooperara con los ciudadanos primero acudiendo a los lugares donde realmente se necesita ayuda podrían encontrar la realidad penosa que pasan muchas personas y ayudarlas de verdad sin necesidad de inventar historias a personas que no las tienen, no solo benefician a los ciudadanos sino que también el gobierno no necesitaría de publicidad engañosa para mantenerse dentro del mismo, porque se realizaría una publicidad basada en hechos reales y sobretodo de boca a boca.
Un ejemplo de lo que pudieron haber hecho los principales representantes del gobierno, así como también los publicistas de las campaña es realmente ayudar tanto a la casa de ancianos “San Martin” como realizar otras obras sociales y elegir a personas que deseen participar para que cuenten sus experiencias sobre el cambio que hubo en sus vidas con la ayuda del gobierno mediante las obras de mejoramiento e inclusión que realizó el estado. Esto pudo originar que muchas personas que necesitaban ayuda observen como el estado está dispuesto a cooperar con ellos y también, las personas que tal vez no la necesitan puedan ver que el gobierno está ejerciendo una excelente labor no solo con la gente de dinero sino con los que realmente necesitan las reformas correspondientes para mejorar su calidad de vida.
Pregunta 3: Elija cuatro temas del curso para explicar las causas del delito que ha venido analizando.
En este caso es pertinente identificar a 2 personas que están involucradas en el desarrollo de la publicidad engañosa que muestra el gobierno de buenos aires, ellos son el jefe de gobierno Mauricio Macri y la persona en la cual gira la propaganda puesta al aire quien es un anciano que vive en el Hogar de ancianos San Martin, llamado Pedro. Sobre estas dos personas intentara explicaran las causas del comportamiento que los llevaron a realizar esta publicidad, que afecto a la sociedad y a las personas que vivían en esa casa como principales componentes.
El egoísmo
Para el caso del jefe de gobierno de Buenos Aires Mauricio Macri, podemos ver que el fue impulsado por la teoría ética del egoísmo. Esta persona trataba de mostrar que él estaba haciendo una buena gestión a su cargo ayudando a las personas mayores con una de los servicios que proporcionaba el gobierno, que es el Hogar de ancianos San Martin, haciendo que la gente vea que hacia las cosas bien y rectifique su confianza en el gobierno para que así tenga más facilidades cuando necesite ayuda del entorno con el propósito de volver ser elegido como el líder de esta institución o algún otro interés propio que pueda surgir en Macri.
Este egoísmo causo que la persona en cuestión produzca un comercial en el cual mostraba que todo iba muy bien en el hogar de los ancianos, pero estaba mostrando imágenes que eran incongruentes con la verdadera realidad que vivían las personas mayores en este hogar, evidenciándose la molestia de estas personas sobre sus realizadores.
El Utilitarismo
Otra de las causas que hicieron y formaron parte de esta publicidad fue el utilitarismo ético por parte de Pedro; está persona es un anciano que reside en el hogar de ancianos, el cual fue el protagonista de esta publicidad la cual mostraba como fue el origen de su llegada a este lugar y como era el trato con las personas semejantes a él. Si bien en el comercial se mostraba que todo era de maravilla, esto era todo una mentira, ya que Pedro mintió sobre su llegada al recinto e incluso el habría estado internado ahí antes de que llegara el actual jefe de gobierno y también mostrando una realidad muy diferente a la que se vive en dicho lugar. Esto se relaciona con el utilitarismo ético, ya que Pedro hizo prevalecer el bienestar colectivo ocultando el sufrimiento que en verdad existía en el hogar con la obtención del beneficio que estas personas no sean olvidadas y personas mayores que estén en peores condiciones lleguen a este lugar a buscar un refugio.
Roles de trabajo
Un factor que pudo haber impulsado a Macri a realizar este tipo de publicidad engañosa son los roles en el trabajo. Como podemos ver Macri no es nada más y nada menos que el jefe de gobierno de la ciudad de Buenos Aires, lo cual puede traer mucha presión sobre una persona, ya que estará en constante comparación con las demás personas que estuvieron en el cargo y será juzgado por cada persona según las obras que realice por la ciudad. El rol que tiene que cumplir no es fácil, ya que tiene que dar la cara ante los ciudadanos y mantener creando obras que ayuden a mejorar la calidad de vida de los que habitan en su jurisdicción, demostrando que están son obras buenas y que se mantienen en el tiempo.
La expectativa que tiene que llenar esta persona por su rol en el gobierno fue lo que lo habría llevado a mostrar una publicidad falsa acerca de un servicio que está bajo su gestión, ya que pensó que así podría mantener a las personas contentas y pensando que se están haciendo las cosas bien en el actual gobierno de él, viéndose afectado su análisis ético que las imágenes que hizo presentar ante el público eran falseadas y que no mostraba la realidad como verdaderamente se daba.
Autoridad
Si bien Pedro solo es un habitante mas de el Hogar de ancianos San Martin, el está ante una autoridad que se encarga del mantenimiento de donde él vive y bajo esta figura vendría a ser un dependiente de la autoridad de es el jefe de gobierno de Buenos aires. Sin embargo no necesariamente tendría que obedecer las cosas que él le diga, pero para no meterse en problemas sería muy conveniente para el apoyar y hacer lo que esta autoridad le diga, ya que no es posible que se valga por sí mismo a esa edad. Esto fue una de las causas para que Pedro falseara su historia y su realidad siguiendo órdenes de la autoridad que en el ejercía el gobernador en busca de no tener represarías con él.
Pregunta 4: Escriba 4 recomendaciones para prevenir el delito en el futuro en base a 4 temas estudiados en el curso.
- Como sabemos la sostenibilidad en la ética para los negocios se basa en tres conceptos: Ambiental, Económica y Social, haremos hincapié en este último, por ser novedoso y porque su principal finalidad es la justicia social, no podemos hablar de justicia social si un grupo engaña a otro. Las empresas llegan a posicionarse en la mente de los consumidores por intermedio de publicidad, esta debería ser transparente, de fácil acceso y confiable. Sin embargo, muchas veces resulta todo lo contrario. Es por ello que lo más recomendable para las Compañías es que su departamento de marketing y publicidad innove en material publicitario que cumpla con estas cualidades, de esa manera podrán fidelizar a su público objetivo y la Imagen Corporativa será reconocida.
- Como parte de la cultura organizacional las empresas determinan sus creencias y valores, asimismo evalúan lo que se considerará correcto o incorrecto. Partiendo de este punto todo el contenido de publicidad que diseñen deberá estar alineada con su cultura organizacional, porque si no caerían en incoherencias. Entonces, para evitar problemas, discusiones y observaciones sobre el contenido de su publicidad ellos deberán analizar al detalle la información antes de publicarla.
- Por otro lado, debemos considerar el tema de la intensidad moral y en especial el punto de la proximidad, cuando más ajenos somos a las realidades de otros es más difícil identificar cual sería nuestra sensación y reacción. Por el contrario, cuando la situación no es ajena a nuestra realidad podemos obtener resultados y conclusiones diferentes, así podemos rescatar los pro y contras de lo que proponemos.
Por ejemplo las empresas comercializadores de cosméticos, en su mayoría, utilizan rostros de mujeres blancas y figura delgada, ¿qué sucede con aquellas personas que no son físicamente así?, se crea un complejo en la persona y hasta rechazo por su aspecto físico, la publicidad influye mucho en el comportamiento de la persona. Es muy importante que las Compañías lleguen a su equilibrio.
- Finalmente, recomendamos formación y entrenamiento en ética, con mejores fundamentos y conocimientos las personas podrán tener una mejor perspectiva de lo que desean transmitir y crearan una publicidad efectiva, que pueda ser percibida igual por todos sin exclusión, esto su vez traerá un gran logro para la empresa y podrá cumplir con la sostenibilidad de la ética para los negocios.
sábado, 25 de junio de 2011
sábado, 4 de junio de 2011
Caso: Hogar de ancianos "San Martín"
Introducción
Hace dos años el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires en Argentina, cuyo Jefe de Gobierno es Mauricio Macri, creó un programa social llamado “Historias para creer” en donde se asististe a ciudadanos frente a casos de emergencia, se sostienen y profundizan las políticas y programas que aseguren la inclusión, y se promueve la igualdad de oportunidades.
Dentro de estos programas se incluye el servicio, el cual ya existía desde antes, a las personas de tercera edad en el centro residencial para el adulto mayor, el Hogar de Ancianos “San Martin” en donde se albergan a adultos mayores (60 años y más) que presenten problemas de alojamiento, que se encuentren en situación de pobreza y cuya capacidad para la ejecución de las actividades de la vida diaria no se encuentre altamente comprometida.
•La publicidad del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires
En mayo del presente año se realizó una publicidad televisiva para promover lo bien que estaban funcionando los programas del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, encabezada por Mauricio Macri. Esta publicidad trataba del servicio que se daba en el Hogar de Ancianos “San Martin”. En el comercial podemos ver a un adulto mayor llamado Pedro que trabajo durante muchos años de su vida y luego decidió que ya no podía trabajar más, entonces comenzó a vivir en la calle. Luego se observa como una señorita del Hogar de Ancianos “San Martin” lo escolta al establecimiento y Pedro empieza a vivir ahí gozando de todos los servicios que este lugar ofrece de manera eficiente. Todo parecía correcto, la publicidad fue aceptada por los ciudadanos hasta que ocurrió un incidente que revelaría datos que escandalizarian a la población porteña.
•Hechos del caso
El legislador porteño por Diálogo por Buenos Aires, Eduardo Epszteyn, denunció que la historia de vida del anciano en situación de calle que aparece en el spot televisivo del Gobierno de la Ciudad está falseada y sostiene que se “utilizan recursos públicos para hacer una campaña institucional".
Epszteyn alega:
-El relato no era del propio Pedro, sino un guion realizado por una agencia de publicidad.
-El mismo Pedro no era el que relataba, era la voz de alguien más.
-Pedro no era un hombre que vivía en la calle como indica el video, él tiene familia (una hija).
-Pedro intento suicidarse luego de realizar esa publicidad como consecuencia de que su propios compañeros lo increparon por prestarse a hacer dicha campaña publicitaria reclamándole su apoyo a Macri y su “cobardía” por no haberle dicho lo mal que están en el Hogar de Ancianos “San Martin”.
-El señor Pedro es un paciente que estaba internado, desde antes de que Macri entre al poder, en dicho Hogar por depresión crónica, que ya había tenido antes intentos de suicidio.
•Antecedentes y responsables
El jefe de Gobierno de la ciudad de Buenos Aires ya había sido cuestionado por algunos de sus actos y propagandas anteriores. En 2007, Macri lanzó su candidatura en un basural de Villa Lugano junto a una niña de 8 años llamada Melina. El acto despertó una polémica e incluso obligó al líder del PRO (el partido del señor Macri) a mostrarse arrepentido por aquella escena.
A su vez, la administración porteña debió quitar de circulación un falso folleto publicitario en el que informaba que los docentes de jornada completa perciben un salario mínimo de $ 5800 y que en la Ciudad “se han construido 13 escuelas y se encuentran en construcción otras 46”. Esto muestra que no es la primera vez que Mauricio Macri es responsable de realizar publicidad engañosa. En el caso de la publicidad televisiva del Hogar de Ancianos “San Martin”, evidentemente él y su equipo son los responsables de este lamentable incidente que ha engañado a muchos argentinos.
Hace dos años el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires en Argentina, cuyo Jefe de Gobierno es Mauricio Macri, creó un programa social llamado “Historias para creer” en donde se asististe a ciudadanos frente a casos de emergencia, se sostienen y profundizan las políticas y programas que aseguren la inclusión, y se promueve la igualdad de oportunidades.
Dentro de estos programas se incluye el servicio, el cual ya existía desde antes, a las personas de tercera edad en el centro residencial para el adulto mayor, el Hogar de Ancianos “San Martin” en donde se albergan a adultos mayores (60 años y más) que presenten problemas de alojamiento, que se encuentren en situación de pobreza y cuya capacidad para la ejecución de las actividades de la vida diaria no se encuentre altamente comprometida.
•La publicidad del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires
En mayo del presente año se realizó una publicidad televisiva para promover lo bien que estaban funcionando los programas del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, encabezada por Mauricio Macri. Esta publicidad trataba del servicio que se daba en el Hogar de Ancianos “San Martin”. En el comercial podemos ver a un adulto mayor llamado Pedro que trabajo durante muchos años de su vida y luego decidió que ya no podía trabajar más, entonces comenzó a vivir en la calle. Luego se observa como una señorita del Hogar de Ancianos “San Martin” lo escolta al establecimiento y Pedro empieza a vivir ahí gozando de todos los servicios que este lugar ofrece de manera eficiente. Todo parecía correcto, la publicidad fue aceptada por los ciudadanos hasta que ocurrió un incidente que revelaría datos que escandalizarian a la población porteña.
•Hechos del caso
El legislador porteño por Diálogo por Buenos Aires, Eduardo Epszteyn, denunció que la historia de vida del anciano en situación de calle que aparece en el spot televisivo del Gobierno de la Ciudad está falseada y sostiene que se “utilizan recursos públicos para hacer una campaña institucional".
Epszteyn alega:
-El relato no era del propio Pedro, sino un guion realizado por una agencia de publicidad.
-El mismo Pedro no era el que relataba, era la voz de alguien más.
-Pedro no era un hombre que vivía en la calle como indica el video, él tiene familia (una hija).
-Pedro intento suicidarse luego de realizar esa publicidad como consecuencia de que su propios compañeros lo increparon por prestarse a hacer dicha campaña publicitaria reclamándole su apoyo a Macri y su “cobardía” por no haberle dicho lo mal que están en el Hogar de Ancianos “San Martin”.
-El señor Pedro es un paciente que estaba internado, desde antes de que Macri entre al poder, en dicho Hogar por depresión crónica, que ya había tenido antes intentos de suicidio.
•Antecedentes y responsables
El jefe de Gobierno de la ciudad de Buenos Aires ya había sido cuestionado por algunos de sus actos y propagandas anteriores. En 2007, Macri lanzó su candidatura en un basural de Villa Lugano junto a una niña de 8 años llamada Melina. El acto despertó una polémica e incluso obligó al líder del PRO (el partido del señor Macri) a mostrarse arrepentido por aquella escena.
A su vez, la administración porteña debió quitar de circulación un falso folleto publicitario en el que informaba que los docentes de jornada completa perciben un salario mínimo de $ 5800 y que en la Ciudad “se han construido 13 escuelas y se encuentran en construcción otras 46”. Esto muestra que no es la primera vez que Mauricio Macri es responsable de realizar publicidad engañosa. En el caso de la publicidad televisiva del Hogar de Ancianos “San Martin”, evidentemente él y su equipo son los responsables de este lamentable incidente que ha engañado a muchos argentinos.
Utilitarismo, Derechos y Justicia (Unidad 3)
Ejemplo: UTILITARISTA
Para el análisis de esta teoría podemos plantear que, con la publicidad emitida muchos ancianos pueden verse beneficiados con los servicios de este centro de asistencia y con ello se cumpliría el principio de esta teoría “la mayor felicidad”, ya que esa es la idea del comercial transmitir que el Hogar de ancianos San Martin les da una oportunidad de seguir siendo personas activas, bien atendidas y felices. Sin embargo, el costo de transmitir este mensaje es utilizar a un anciano, miembro del Hogar, en la publicidad con una historia falsa y además de ser señalado por sus compañeros por no manifestar las necesidades que tienen ellos en el hogar para tener una mejor calidad de vida.
Como consecuencia de esta acción tenemos que la publicidad termina siendo falsa o no se logra transmitir el mensaje real, puesto que la historia no pertenece al anciano y ante la presión de grupo este intenta suicidarse y al no decir las deficiencias que tienen, dejan de beneficiarse con posibles mejoras que el gobierno podría evaluar otorgarles. Entonces, tenemos un ejemplo de utilitarismo que conforme a la evaluación de los factores terminaría fracasando por no plantear bien la situación, pero esto no significa que el Hogar San Martin no sea un buen lugar para los ancianos.
Ejemplo: DERECHOS Y JUSTICIA
En primer lugar, podemos sostener que es un derecho de todos tener CALIDAD DE VIDA, además de ser un derecho es un acto de justicia, no podemos permitir que se hagan exclusiones o que las instituciones involucradas no tomen acciones para que se cumpla este derecho. Con ello podemos referirnos al hecho de que muchos ancianos en el Hogar San Martin no están conformes con lo que les brindan allí y cuestionaron al personaje del comercial por no hacer del conocimiento de todos esta situación, además, de participar de esta campaña con un libreto inventando.
Por otro lado, es una injusticia atentar contra la integridad de las personas y practicar el maltrato psicológico, al borde de caer en el intento de suicidio, atentar contra la vida es un delito grave, todos tenemos derecho a la vida. Lamentablemente, la presión del grupo de ancianos disconformes con la acción de “Pedro”, llevo a que este intentará suicidarse. Este hecho pudo evitarse si el comercial hubiera sido planteado de la manera correcta, además, los dirigentes deberían verificar que el proyecto que promueven colme las expectativas de los posibles beneficiados para eliminar la brecha de la disconformidad.
Para el análisis de esta teoría podemos plantear que, con la publicidad emitida muchos ancianos pueden verse beneficiados con los servicios de este centro de asistencia y con ello se cumpliría el principio de esta teoría “la mayor felicidad”, ya que esa es la idea del comercial transmitir que el Hogar de ancianos San Martin les da una oportunidad de seguir siendo personas activas, bien atendidas y felices. Sin embargo, el costo de transmitir este mensaje es utilizar a un anciano, miembro del Hogar, en la publicidad con una historia falsa y además de ser señalado por sus compañeros por no manifestar las necesidades que tienen ellos en el hogar para tener una mejor calidad de vida.
Como consecuencia de esta acción tenemos que la publicidad termina siendo falsa o no se logra transmitir el mensaje real, puesto que la historia no pertenece al anciano y ante la presión de grupo este intenta suicidarse y al no decir las deficiencias que tienen, dejan de beneficiarse con posibles mejoras que el gobierno podría evaluar otorgarles. Entonces, tenemos un ejemplo de utilitarismo que conforme a la evaluación de los factores terminaría fracasando por no plantear bien la situación, pero esto no significa que el Hogar San Martin no sea un buen lugar para los ancianos.
Ejemplo: DERECHOS Y JUSTICIA
En primer lugar, podemos sostener que es un derecho de todos tener CALIDAD DE VIDA, además de ser un derecho es un acto de justicia, no podemos permitir que se hagan exclusiones o que las instituciones involucradas no tomen acciones para que se cumpla este derecho. Con ello podemos referirnos al hecho de que muchos ancianos en el Hogar San Martin no están conformes con lo que les brindan allí y cuestionaron al personaje del comercial por no hacer del conocimiento de todos esta situación, además, de participar de esta campaña con un libreto inventando.
Por otro lado, es una injusticia atentar contra la integridad de las personas y practicar el maltrato psicológico, al borde de caer en el intento de suicidio, atentar contra la vida es un delito grave, todos tenemos derecho a la vida. Lamentablemente, la presión del grupo de ancianos disconformes con la acción de “Pedro”, llevo a que este intentará suicidarse. Este hecho pudo evitarse si el comercial hubiera sido planteado de la manera correcta, además, los dirigentes deberían verificar que el proyecto que promueven colme las expectativas de los posibles beneficiados para eliminar la brecha de la disconformidad.
Intensidad Moral
Plantee un ejemplo en el que se aplique una variable de intensidad moral en el caso que analiza.
Consenso Social:
Basándonos en la propuesta dada por Thomas Jones en cuanto a la Intensidad Moral, se puede decir que el aviso publicitario aplica algunas variables de la misma. Una de ellas es el Consenso Social, puesto que el anciano que se prestó para hacer el comercial para la casa hogar San Martin, si bien participó en el por beneficio propio (dinero) no midió ninguna de las variables de intensidad moral.
Como se mencionó anteriormente, su decisión presentó un consenso social de rechazo a la acción realizada por el anciano en la participación del spot publicitario en donde muestra una historia de vida la cual no pertenece a él y sobretodo, muestra la calidad de vida y de servicio que ofrece el hogar San Martin cuando la realidad es otra. Sus compañeros condenan lo que hizo, puesto que en vez de mostrar la verdad de cómo viven ellos en esa casa hogar y tal vez conseguir ayuda, él se prestó para hacer todo lo contrario.
Desde el punto de vista de la empresa, también presenta un consenso social de rechazo, puesto que con toda la mentira originada para hacer el comercial publicitario, ahora el público conoce que no solo la historia no es verdad sino que de este punto para adelante, se cuestionarán si el gobierno ofrece beneficios reales o solo son ficticios por motivos de campaña.
Herramientas Gerenciales de la ética para los Negocios
Visión y misión corporativa
Visión:
Hacer que la creciente economía se vea reflejado en sus pobladores y que se reduzca la pobreza, al mejorar la calidad de vida de sus ciudadanos
Misión:
Hacer que los ingresos de buenos aires crezca sostenidamente, de la mano con la mejora de la educación y la reducción del desempleo.
En cuanto a los valores que practica esta organización, son los siguientes:
- Integridad
- Transparencia
- Organización
- Innovación
- Justicia
- Libertad
Códigos de ética corporativos
El gobierno de buenos aires cuenta con los siguientes códigos de ética.
- Ser beneficiarios, benefactores o patrocinadores en el marco del Régimen establecido por la presente ley.
- Patrocinar o asesorar en forma directa trámites o gestiones administrativas referentes a asuntos de terceros que se vinculen con sus funciones hasta seis meses después de dejar el cargo.
- Dirigir, administrar, asesorar, patrocinar, representar, en cuestiones vinculadas con el ejercicio de sus funciones, ya sea en forma remunerada o ad-honorem, a personas físicas o jurídicas que participen como patrocinadores o benefactores en el régimen previsto por la presente ley.
- Prestar servicios remunerados o ad-honorem en cuestiones vinculadas con sus funciones a personas físicas o jurídicas que asesoren a quienes participen en el régimen previsto por la presente ley.
-Valerse directamente o indirectamente de las facultades o prerrogativas inherentes a sus funciones para fines ajenos a dicha función.
- Representar o patrocinar a litigantes o intervenir en gestiones judiciales o extrajudiciales contra el Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires por el régimen previsto en la presente ley hasta seis meses después de dejar el cargo, siempre que no sea en causa propia.
- Recibir dádivas, obsequios u otras ventajas con motivo u ocasión del desempeño de sus funciones o como consecuencia de ellas, quedando exceptuados los reconocimientos protocolares y de cortesía.
- Utilizar información o datos de los que haya tomado conocimiento en ocasión o con motivo.
Canales de reporte y consulta
Con el fin de cumplir con las denuncias de cualquier irregularidad de los agentes de corrupción, existe una página web con diferentes opciones para denunciar cualquier irregularidad o diversos casos que puedan surgir en la vida cotidiana de cualquier ciudadano. También cuenta con una línea de atención ciudadana al alcance de todos.
Gerentes, jefes y comités éticos
Dentro de la organización se manejan de distintos modos la resolución de conflictos éticos que se presentan. Para esto hay diversas áreas creadas en la gubernatura que van desde el desarrollo social hasta la legalidad, que es la que tiene la decisión final en las cuestiones éticas.
Consultores éticos
Los consultores éticos del gobierno son agentes externos y también internamente.
Formación y entrenamiento en ética
La formación ética va por parte del gobierno de la ciudad de buenos aires y las charlas que brindan. Programas de consulta, diálogo y asociación con los grupos de interés de la empresa. Los grupos de interés son escuchados por el gobierno, e invitados a seguir sus labores en su página web; también se realizan asambleas con personas representativas de los ciudadanos.
Auditoría, contaduría y reporte
Tiene las auditorias del gobierno argentino y de su propio departamento legal, el cual revisa los actos que firma el jefe de gobierno.
Consenso Social:
Basándonos en la propuesta dada por Thomas Jones en cuanto a la Intensidad Moral, se puede decir que el aviso publicitario aplica algunas variables de la misma. Una de ellas es el Consenso Social, puesto que el anciano que se prestó para hacer el comercial para la casa hogar San Martin, si bien participó en el por beneficio propio (dinero) no midió ninguna de las variables de intensidad moral.
Como se mencionó anteriormente, su decisión presentó un consenso social de rechazo a la acción realizada por el anciano en la participación del spot publicitario en donde muestra una historia de vida la cual no pertenece a él y sobretodo, muestra la calidad de vida y de servicio que ofrece el hogar San Martin cuando la realidad es otra. Sus compañeros condenan lo que hizo, puesto que en vez de mostrar la verdad de cómo viven ellos en esa casa hogar y tal vez conseguir ayuda, él se prestó para hacer todo lo contrario.
Desde el punto de vista de la empresa, también presenta un consenso social de rechazo, puesto que con toda la mentira originada para hacer el comercial publicitario, ahora el público conoce que no solo la historia no es verdad sino que de este punto para adelante, se cuestionarán si el gobierno ofrece beneficios reales o solo son ficticios por motivos de campaña.
Herramientas Gerenciales de la ética para los Negocios
Visión y misión corporativa
Visión:
Hacer que la creciente economía se vea reflejado en sus pobladores y que se reduzca la pobreza, al mejorar la calidad de vida de sus ciudadanos
Misión:
Hacer que los ingresos de buenos aires crezca sostenidamente, de la mano con la mejora de la educación y la reducción del desempleo.
En cuanto a los valores que practica esta organización, son los siguientes:
- Integridad
- Transparencia
- Organización
- Innovación
- Justicia
- Libertad
Códigos de ética corporativos
El gobierno de buenos aires cuenta con los siguientes códigos de ética.
- Ser beneficiarios, benefactores o patrocinadores en el marco del Régimen establecido por la presente ley.
- Patrocinar o asesorar en forma directa trámites o gestiones administrativas referentes a asuntos de terceros que se vinculen con sus funciones hasta seis meses después de dejar el cargo.
- Dirigir, administrar, asesorar, patrocinar, representar, en cuestiones vinculadas con el ejercicio de sus funciones, ya sea en forma remunerada o ad-honorem, a personas físicas o jurídicas que participen como patrocinadores o benefactores en el régimen previsto por la presente ley.
- Prestar servicios remunerados o ad-honorem en cuestiones vinculadas con sus funciones a personas físicas o jurídicas que asesoren a quienes participen en el régimen previsto por la presente ley.
-Valerse directamente o indirectamente de las facultades o prerrogativas inherentes a sus funciones para fines ajenos a dicha función.
- Representar o patrocinar a litigantes o intervenir en gestiones judiciales o extrajudiciales contra el Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires por el régimen previsto en la presente ley hasta seis meses después de dejar el cargo, siempre que no sea en causa propia.
- Recibir dádivas, obsequios u otras ventajas con motivo u ocasión del desempeño de sus funciones o como consecuencia de ellas, quedando exceptuados los reconocimientos protocolares y de cortesía.
- Utilizar información o datos de los que haya tomado conocimiento en ocasión o con motivo.
Canales de reporte y consulta
Con el fin de cumplir con las denuncias de cualquier irregularidad de los agentes de corrupción, existe una página web con diferentes opciones para denunciar cualquier irregularidad o diversos casos que puedan surgir en la vida cotidiana de cualquier ciudadano. También cuenta con una línea de atención ciudadana al alcance de todos.
Gerentes, jefes y comités éticos
Dentro de la organización se manejan de distintos modos la resolución de conflictos éticos que se presentan. Para esto hay diversas áreas creadas en la gubernatura que van desde el desarrollo social hasta la legalidad, que es la que tiene la decisión final en las cuestiones éticas.
Consultores éticos
Los consultores éticos del gobierno son agentes externos y también internamente.
Formación y entrenamiento en ética
La formación ética va por parte del gobierno de la ciudad de buenos aires y las charlas que brindan. Programas de consulta, diálogo y asociación con los grupos de interés de la empresa. Los grupos de interés son escuchados por el gobierno, e invitados a seguir sus labores en su página web; también se realizan asambleas con personas representativas de los ciudadanos.
Auditoría, contaduría y reporte
Tiene las auditorias del gobierno argentino y de su propio departamento legal, el cual revisa los actos que firma el jefe de gobierno.
sábado, 16 de abril de 2011
El Contenido de la Publicidad
En la actualidad, la publicidad es cada vez más utilizada por las empresas. Esta creciente inversión publicitaria satura de publicidad los medios de comunicación de masas, lo que origina un debate sobre su función en la economía.
Tomemos el ejemplo de la Publicidad Online, el crecimiento ha sido paulatino. Siempre los argumentos de qué tan bien o qué tan mal está la conducción de la publicidad ha estado relacionada a la inversión. El cambio de paradigma de Internet dejó en tela de juicio las mediciones de los canales tradicionales por su capacidad de medición.
Pero muchos anunciantes se han dejado engañar por los números y luego de tener malas experiencias comunicando por Internet han decido cesar, principalmente no se lograron los clics o la captación de base de datos. Este problema de la publicidad online fue un problema de contenido y contexto.
En un estudio realizado en Chile, sólo un 2,7% de los usuarios consideraron que entrega respuesta a lo que está buscando Mientras que un 36.1% declara que generalmente no se relaciona con el contexto de lo que está haciendo en la nube. Igual de preocupante para los anunciantes que invierten más del 12 % que su publicidad no sea vista por un 36,5% de los usuarios.
Se puede apreciar, pues, que existe una falta de contenido útil para los usuarios, la mayoría de estos no están encontrando lo que buscan cuando tienen publicidad online frente suyo. Se debería realizar un análisis para alinear las necesidades de los usuarios del internet con lo que realmente buscan. Se debe tomar en cuenta asimismo que las soluciones no están asociadas únicamente a la creatividad o en la inversión.
Es cierto que, entre más dinero se invierta mejores soluciones se pueden entregar, sin embargo la respuesta está en que la publicidad online es el primer peldaño en la democratización de los canales de comunicación. La estrategia es el primer elemento a tomar en cuenta para ser solucionado, se debe tener como objetivo llegar a conocer al cliente para que exista fidelización y la publicidad por internet no lleve a una simple compra esporádica.
Con este ejemplo de la publicidad por internet podemos ver que los nuevos tiempos de la publicidad crecen cada vez más, esto se debe dar buscando nuevos canales para ofrecer contenido de valor. A medida que la industria (agencias, empresas del sector) replanteen la mirada estratégica, inevitablemente el presupuesto debiera aumentar por la necesidad de integrar nuevas tecnologías, desarrollos, visiones especialistas, estudios cruzados para conectar mejor las audiencias con los anunciantes. Evidentemente, este mayor presupuesto se verá recompensado con mayores beneficios.
¿La publicidad es buena o mala?
En los párrafos anteriores de este post, hemos visto el problema desde un punto de vista más empresarial, ahora se tocara desde un punto de vista más del cliente al que quiere que se llegue la publicidad, a los consumidores de los productos y servicios. La publicidad, por sí misma no es ni buena ni mala. Todo depende del uso que se haga de ella. Es importante considerar a su vez que las diferencias encontradas en proporción de anuncios informativos a las diferentes etapas en el ciclo de vida en que se encuentran los productos.
Para los consumidores es importante percibir que la publicidad les está trayendo beneficios, que les está informando y no solo tratando de convencerlas con la llamada “publicidad engañosa”, se cree muchas veces que la publicidad no es veraz, que la realidad del producto no se corresponde con las expectativas ofrecidas por la publicidad.
Video ilustrativo:
Es entonces extremadamente importante que los objetivos por los cuales las empresas utilizan la publicidad tomen en consideración, además de los retornos monetarios, las necesidades y la utilidad del contenido de su publicidad ya que, muchas veces, la publicidad puede ser ignorada o menospreciada si no se cumple dicha alineación. Las empresas, estados, entre otros que utilicen la publicidad para promocionar su producto o servicio deben de hacer un correcto uso de la publicidad.
FUENTES BIBLIOGRAFICAS
www.alzado.org
www.promonegocios.net
Elija cuatro aspectos de la importancia de la ética para los negocios e indique cómo se relacionan con el contenido de la publicidad.
1. Cumplir con lo que se ofrece. No alimentar a las personas con productos de determinados beneficios que no los cumplen al obtenerlos. La falta de ética y malas prácticas de las empresas originan un daño bastante grande dentro de las comunidades y hasta a veces en el medio ambiente.
2. Responsabilidad social de los productos. A partir de la RS de las empresas se genera una conciencia de consumir determinados productos sabiendo que se apoya el desarrollo sostenido del país en el que se esté o incluso el planeta. Debe ser importante la ética dentro de las empresas en el momento de realizar la publicidad de sus productos o servicios proporcionen conocimientos que trasciendan hacia otros campos de los negocios.
3. La imagen que muestran los empleados de una empresa genera una publicidad positiva de boca a boca del buen funcionamiento o elaboración del producto que sale al mercado. Esto se debe a que todo el personal de algunas empresas reciben entrenamiento de ética para los negocios dentro de la organización. Algunas veces hasta tienen la suerte de contratar personal que tiene valores éticos que con el entrenamiento de la organización no hacen otra cosa que reforzar lo antes adquirido.
4. A partir de las organizaciones transparentes (empresas que muestren sus estados contables) se genera una publicidad positiva para las empresas que ejercen y que desarrollan valores éticos para que muchas otras empresas sigan su ejemplo y logren comprender que las infracciones éticas en los negocios no pueden seguir ocurriendo.
2. Responsabilidad social de los productos. A partir de la RS de las empresas se genera una conciencia de consumir determinados productos sabiendo que se apoya el desarrollo sostenido del país en el que se esté o incluso el planeta. Debe ser importante la ética dentro de las empresas en el momento de realizar la publicidad de sus productos o servicios proporcionen conocimientos que trasciendan hacia otros campos de los negocios.
3. La imagen que muestran los empleados de una empresa genera una publicidad positiva de boca a boca del buen funcionamiento o elaboración del producto que sale al mercado. Esto se debe a que todo el personal de algunas empresas reciben entrenamiento de ética para los negocios dentro de la organización. Algunas veces hasta tienen la suerte de contratar personal que tiene valores éticos que con el entrenamiento de la organización no hacen otra cosa que reforzar lo antes adquirido.
4. A partir de las organizaciones transparentes (empresas que muestren sus estados contables) se genera una publicidad positiva para las empresas que ejercen y que desarrollan valores éticos para que muchas otras empresas sigan su ejemplo y logren comprender que las infracciones éticas en los negocios no pueden seguir ocurriendo.
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